Как восстановить доступ к личному кабинету при его утрате

Как вернуть доступ к аккаунту

Если вы не можете войти в личный кабинет, доступ можно восстановить несколькими способами — в зависимости от того, есть ли у вас доступ к привязанному email.

🔹 Сброс пароля через email (если почта доступна)

Этот вариант подходит в случае, если:

• у вас есть доступ к email, который использовался при регистрации;
  
• вы помните адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

Чтобы восстановить доступ:

1. Перейдите на страницу авторизации в личном кабинете.
   
2. Выберите опцию «Забыли пароль» или «Восстановить пароль».
   
3. Введите email, на который зарегистрирован аккаунт.
   
4. Проверьте почту — вам придёт письмо с новыми данными для входа.

После этого вы сможете войти в кабинет, используя полученный пароль.

🔹 Восстановление через службу поддержки (если нет доступа к почте)

Если у вас нет доступа к email, необходимо обратиться в службу поддержки.

Запрос можно отправить на электронную почту:

client@rx-name.ua
client@server.ua

Дальнейшие действия зависят от того, кем является владелец аккаунта.

1. Для юридических лиц

Необходимо отправить официальный запрос от компании:

• на фирменном бланке (при наличии);
  
• с подписью руководителя;
  
• с печатью (если используется).

В обращении нужно указать:

• email для входа;
  
• контактный номер телефона;
  
• юридический адрес компании;

• ФИО ответственного лица.

2. Для физических лиц

Необходимо отправить запрос на восстановление доступа и подтвердить личность.

К обращению следует приложить один из документов:

• паспорт;
  
• ID-карту;
  
• водительское удостоверение.

Также необходимо указать актуальные данные:

• email;
  
• номер телефона;
  
• адрес проживания;
  
• ФИО владельца аккаунта.

После проверки предоставленной информации доступ к личному кабинету будет восстановлен.