Як відновити доступ до особистого кабінету при його втраті

Як повернути доступ до акаунта

Якщо ви не можете увійти до особистого кабінету, доступ можна відновити кількома способами — залежно від того, чи маєте ви доступ до прив’язаного email.

🔹 Скидання пароля через email (якщо пошта доступна)

Цей варіант підходить у випадку, якщо:

• ви маєте доступ до email, який використовувався під час реєстрації;
  
• ви пам’ятаєте адресу електронної пошти, прив’язану до акаунта.

Щоб відновити доступ:

1. Перейдіть на сторінку авторизації в особистому кабінеті.
   
2. Оберіть опцію «Забули пароль» або «Відновити пароль».
   
3. Введіть email, на який зареєстровано акаунт.
   
4. Перевірте пошту — вам надійде лист із новими даними для входу.

Після цього ви зможете увійти до кабінету, використовуючи отриманий пароль.

🔹 Відновлення через службу підтримки (якщо немає доступу до пошти)

Якщо ви не маєте доступу до email, необхідно звернутися до служби підтримки.

Запит можна надіслати на електронну пошту:

client@rx-name.ua
client@server.ua

Подальші дії залежать від того, ким є власник акаунта.

1. Для юридичних осіб

Необхідно надіслати офіційний запит від компанії:

• на фірмовому бланку (за наявності);
  
• з підписом керівника;
  
• з печаткою (якщо використовується).

У зверненні потрібно вказати:

• email для входу;
  
• контактний номер телефону;
  
• юридичну адресу компанії;
  
• ПІБ відповідальної особи.

2. Для фізичних осіб

Потрібно надіслати запит на відновлення доступу та підтвердити особу.

До звернення слід додати один із документів:

• паспорт;
  
• ID-картку;
  
• водійське посвідчення.

Також необхідно вказати актуальні дані:

• email;
  
• номер телефону;
  
• адресу проживання;
  
• ПІБ власника акаунта.

Після перевірки наданої інформації доступ до особистого кабінету буде відновлено.